一、不可抗力情况

　　因不可抗力因素导致演出取消或延期，我们会主动与您确认退票事宜，不收取任何手续费。

　　办理退、换货的要求：

　　（1） 符合退、换货时间规定

　　（依据：主办方通知的因演出取消/延期安排的退票时间、转场时间段）；

　　（2） 需将票品完好无损退回；

　　（3） 如开发票，需将发票完好无损退回；

 

　　二、非不可抗力情况

　　1、关于无理由退换票品说明

　　根据《网络交易管理办法》中关于：“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”的规定，鉴于文体演出票品特殊性，演出门票为联网售票，门票和座位都是唯一的，具有时效性、唯一性、数字化等特殊属性，一旦票品售出，不支持无理由退换，请您在购买时务必仔细核对您的订单信息并审慎下单。（因不可抗力因素导致演出取消或延期除外）。

 

　　2、退换票参考措施

 

　　服务电话：泰安交运

　　时间要求：距离演出开始日期＞45天

　　退/换票标准：退票手续办理，泰安交运票务网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的30%退票手续费

　　（同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张）

　　时间要求：距离演出开始日期30-45天

　　退/换票标准：退票手续办理，泰安交运票务网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的50%退票手续费

　　（同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张）

　　时间要求：距离演出开始日期20天-30天

　　退/换票标准：退票手续办理，泰安交运票务网将收取票款实际支付金额（快递费除外）的70%退票手续费

　　（同一用户同一项目申请退、换票不得超过2张）

　　时间要求：距离演出开始日期＜20天

　　退/换票标准：泰安交运票务网不支持退票